Política de Privacidade

A AutoCore é uma marca da AUTOTRACTION AUTOMAÇÃO COM IA LTDA (nome fantasia AUTOTRACTION AUTOMAÇÃO COM IA), inscrita no CNPJ sob nº 62.126.557/0001-20, com sede em São Paulo — Brasil. Esta Política de Privacidade aplica-se integralmente ao site, aos serviços e aos canais de atendimento da marca AutoCore.

Oferecemos soluções digitais para empresas: desenvolvimento de sites institucionais e landing pages, plataforma de atendimento omnichannel (integrando WhatsApp, Instagram e e-mail) e agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado.

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail marcos.valverde@autotraction.com.br ou pelo WhatsApp +55 (19) 99887-8162.

Para assegurar a conformidade total com a LGPD, mantemos um canal de comunicação direta com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por supervisionar o cumprimento da lei. Se você possuir questionamentos, solicitações relativas aos seus dados ou reclamações, envie uma mensagem para o e-mail oficial: marcos.valverde@autotraction.com.br.

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

3.1. Dados fornecidos voluntariamente

Quando você preenche formulários ou cadastros no nosso site, solicita orçamento, fala conosco pelo WhatsApp ou contrata nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de WhatsApp / telefone
• E-mail (pessoal ou corporativo)
• Cargo, nome da empresa e segmento de atuação
• Mensagens e informações compartilhadas voluntariamente
• Dados de pagamento (processados por intermediários autorizados, sem armazenamento por nós)

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nossas plataformas, coletamos automaticamente dados técnicos por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo e versão de navegador, idioma padrão, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
• Origem do acesso (referrer)

3.3. Dados de clientes dos nossos clientes

No uso da plataforma omnichannel e dos agentes de IA, nossos clientes podem armazenar conversas, contatos e dados dos seus próprios clientes finais. Atuamos como operadores desses dados. O controlador é o cliente contratante, responsável por obter as bases legais necessárias para o tratamento.

Como controladora, a AutoCore não coleta, solicita nem tem a intenção de processar categorias de dados pessoais sensíveis, tais como registros de saúde, dados biométricos, convicções religiosas ou orientação sexual, nem informações sobre menores de 18 anos. Nossos sistemas e plataformas são de uso restrito a maiores de idade, em conformidade com as diretrizes do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de orçamento e atendimento, e oferecer suporte ao cliente
• Prestar os serviços contratados (desenvolvimento de sites, omnichannel, IA) e honrar nossos compromissos contratuais
• Assegurar a estabilidade e a segurança das aplicações
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais
• Enviar comunicações operacionais sobre os serviços contratados
• Enviar e-mails informativos, mediante prévio consentimento
• Melhorar a usabilidade do site e otimizar nossos sistemas e serviços
• Realizar análises estatísticas e métricas de uso (de forma agregada)
• Prevenir fraudes e proteger os direitos da AutoCore e de seus usuários
• Cumprir determinações de autoridades competentes

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses autorizativas previstas na LGPD:

• Consentimento explícito do titular, quando expressamente fornecido
• Execução de contrato de serviços ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou exigência regulatória
• Legítimo interesse, para aprimorar nossas ferramentas, garantir a segurança das plataformas e para fins compatíveis com a relação comercial
• Proteção ao crédito, quando aplicável

Adotamos técnicas de inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina apenas em ferramentas e rotinas expressamente habilitadas e configuradas pelo cliente contratante. Nenhuma informação pessoal inserida é utilizada para o treinamento ou aprimoramento de modelos de IA de uso genérico.

Nossas operações com inteligência artificial seguem as melhores práticas de transparência de algoritmos, privacidade por padrão (privacy by default), segurança cibernética e autodeterminação informativa.

A AutoCore não vende, aluga ou comercializa quaisquer dados ou informações de seus usuários. Restringimos a divulgação dos seus dados às situações estritamente necessárias, compartilhando-os apenas com:

• Colaboradores internos devidamente autorizados;
• Prestadores de serviços e parceiros homologados contratados pela AutoCore, que atuam como operadores de dados. Isso inclui hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails transacionais, provedores de login/autenticação segura, plataformas de mensageria, APIs de inteligência artificial e ferramentas de análise. Todos estão submetidos a rígidas obrigações contratuais de confidencialidade e obrigados a agir em conformidade com a LGPD;
• Plataformas integradas escolhidas pelo cliente (Meta / WhatsApp Business, Instagram, Google Ads e outras), conforme regido pelas políticas próprias dessas plataformas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Devido à arquitetura dos nossos provedores de nuvem, parte das informações pode ser armazenada ou processada fora do território brasileiro, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências atendem aos critérios de proteção previstos na LGPD. Elas ocorrem mediante consentimento do usuário ou com base em salvaguardas contratuais, como as cláusulas-padrão contratuais (Standard Contractual Clauses).

Nossos usuários poderão receber em seus e-mails mensagens sobre novidades do produto, comunicados de segurança e convites para eventos relacionados. Todas as mensagens enviadas por nós contarão com um link visível para cancelamento imediato do recebimento (opt-out).

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos em seu navegador. Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, memorizar preferências de idioma, gerenciar sessões de login ativas, mensurar tráfego e personalizar a sua experiência. Entre os serviços de terceiros, usamos:

• Google Ads / gtag.js, para medir conversões de campanhas publicitárias;
• Google Analytics (quando habilitado), para análise estatística de navegação.

Nossos cookies próprios não realizam rastreamento cruzado de atividades em outros sites não relacionados. Os cookies de terceiros seguem as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades do site.

Os dados são armazenados em servidores em nuvem de provedores reconhecidos no mercado, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Entre elas estão criptografia, controle de acesso por função, monitoramento contínuo, backups periódicos e processos de resposta a incidentes.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

Conservamos as informações coletadas apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Isso inclui a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações legais, contábeis e fiscais, e a defesa de direitos em processos judiciais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Registros e postagens públicas feitas em ambientes comunitários mantidos por nós (como fóruns ou blogs) podem permanecer ativos para assegurar a consistência histórica e técnica da ferramenta.

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar à AutoCore:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais
• Acesso integral aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outros fornecedores, quando aplicável
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento anteriormente concedido

Também é facultada a abertura de reclamações formais junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para marcos.valverde@autotraction.com.brcom o assunto "Solicitação LGPD". Retornaremos no prazo legal.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas de privacidade. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento. Quando houver modificações de grande impacto prático, nós o informaremos de forma transparente, por aviso no site ou por e-mail.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.